乘客太吵不聽勸可拒載! 交通部要求雙鐵落實「車廂寧靜」

2023-03-24

記者李柏霖/報導

交通部三月二十四日發布訊息指出,交通部長王國材已指示臺鐵、高鐵公司立即研議提升車廂寧靜作法,宣導行動電話使用禮儀,維持乘車品質,若乘客不聽勸阻,最重得拒絕運送。

圖:若乘客不聽勸阻,最重得拒絕運送。(記者謝宗璋/攝)

交通部發布新聞稿指出,行動電話已為國人生活之一部分,然而大眾運輸工具屬密閉式公共場域,舉凡使用手機交談視訊、通訊軌體提示音、影音媒體播放等,都足以妨礙車廂安寧。

臺鐵局長杜微指出,臺鐵局除透過官網、APP、及車內資訊顯示器,持續以中英文標示推播「電子用品轉成靜音模式,使用手機請輕聲通話」等警語外,並將組成宣導小組,以舉牌方式進行車上宣導,另由乘務人員巡走車廂協助勸導。此外,旅客也可以文字簡訊傳送至0921-765125,客服中心將立即轉知當次車列車長儘速處理。

交通部表示,民眾如有妨礙乘車及候車秩序,不聽勸阻情事時,臺、高鐵業者可視情節依旅客運送契約處置,最重得拒絕運送。交通部王部長再次呼籲,舒適的乘車環境有賴尊重他人搭車權益,在車廂使用行動電話通話應降低音量、戴耳機使用3C產品,共同維護安靜的車廂環境。

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