該名讀者向本報投訴：「我去吉安車站坐車到臺北，造成很大的困難！工程做太久，本來只是一兩天的工程，竟然可以做得那麼久，都沒想到殘障同胞的困苦！」記者實地走訪，見被鐵圍籬封鎖的無障礙坡道目前已拓寬、坡長也較原本延伸，但鋪面和扶手皆未完成；現場一片「施工中」的景象，卻無工人施作。

歷經拉皮後嶄新的吉安車站，各項無障礙設施都符合現行建築法規，但由於既有的無障礙坡道通道對輪椅族來說，仍較為狹小、斜度較陡，加上迴轉半徑也不夠寬裕，不僅上坡耗體力、下坡更是煞不住，對於輪椅族、長者或行走不便者來說都有難度，便透過吉安鄉民代表會向臺鐵局反映。

花蓮工務段長李建勳表示，今年由花蓮運務段發包施工進行優化改善，不只將坡道的寬度加寬十公分以增加輪椅迴轉面積，坡長也從二米五延伸為三米，使斜度變得更平緩，讓行動不便者可以自在地上下坡，不再需要借助站務人力攙扶。

改善工程原訂本週完工，然而李建勳指出，施工期間又有民眾向臺鐵陳情指出，希望讓電動代步車也能從無障礙坡道通行進站，因而暫時停工，並召集相關單位辦理會勘研商，希望可以找到解決辦法創造雙贏。但清明連假在即，屆時將有大量旅客頻繁進出吉安站，將戮力爭取盡快復工、順利完工驗收。

對於無障礙坡道封閉施工期間造成旅客的不便，吉安站也在周圍張貼公告指出，對於行動不便者若需提供協助，請逕找站務人員，或致電服務電話03-8539423，將出動鍍板協助通行。