經詢問後得知，宋民表示自己下班後欲返回三民住家，但因為天氣寒冷加上從事美髮業工作需長時間久站，殊不知停等紅綠燈時，雙腿突然同時抽筋，以致自己雖然能行駛卻遲遲無法動彈，劉員得知後立即將騎士攙扶至路旁，隨後協助將機車牽至路旁安全處，以不影響後車行經，在休息片刻時請其試著伸展運動來舒緩腿部抽筋的不適，宋民進一步向警方說明自己因為抽筋已經停在路口有好幾分鐘，中間還擔心沒有人可以協助，還好執勤員警落實巡邏勤務，發現她待在路口的困境；劉員也向其建議可以趁上班空檔時做簡單的伸展運動並適時補充水分及鹽分，這樣可以有效減少抽筋情況發生，由於2員此時也要返回勤務處所，便跟隨在騎士後方護送，以免駕駛發生危險情事，本次2員貫徹為民服務之理念，也讓在路口獲救的女騎士撐起大拇指來讚許。