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2019年07月15日

台灣行動支付 26到35歲用戶成長幅度最大

(中央社記者鍾榮峰台北15日電)台灣行動支付持續成長,一項調查顯示,26歲到35歲用戶成長幅度最高,用戶品牌忠誠度與通路自有品牌崛起,是未來兩個主要觀察方向。
資策會產業情報研究所(MIC)調查台灣行動支付用戶,顯示各年齡層用戶均成長,其中26歲到35歲用戶成長幅度最高,約14.7%、曾在台灣使用過的比例也最高,達到75.5%。
MIC資深產業分析師胡自立表示,台灣消費者對支付工具的使用偏好,已產生板塊遷移的現象,雖然信用卡付款仍是最多數人使用的付費方式,不過今年已有27.2%的消費者,願意優先選擇行動支付,相較2017年成長11.2%。
觀察台灣行動支付市場的未來發展趨勢,MIC指出,用戶品牌忠誠度與通路自有品牌崛起,是未來兩個主要觀察方向。
胡自立表示,台灣用戶已逐漸養成品牌忠誠度,業者須持續刺激用戶的使用頻率,包括加強優惠方案、安全性、通路等。
同時,許多銷售通路開始推出「自有品牌」的行動支付服務,產生瓜分主流業者用戶的現象。
2018年自有品牌的滲透率約5.1%,到2019年上半年的滲透率成長至14.4%,包括悠遊卡、統一超商、全家超商與拍付國際等自有品牌。
胡自立分析,銷售通路自有品牌的優勢,在於新鮮感與會員制高回饋誘因,但是在未來1年到2年,想要擁有更多用戶,關鍵發展方向在於跨通路的會員整合服務。
觀察台灣行動支付品牌的使用情形,MIC調查顯示,消費者經常使用的前5個品牌包括LINE Pay、街口支付、Apple Pay、Google Pay與台灣Pay。
MIC調查用戶的消費頻率與消費金額,在調查期間,曾於近3個月內使用行動支付的「積極用戶」,有22.3%每月平均使用超過11次,相較2018年成長16.2%。
在消費金額部分,97.5%用戶的每次平均消費金額在新台幣1000元以下,但是高消費的比例有增加趨勢,單次最高消費金額在1000元以上的用戶,從2018年40.8%成長至2019年的49.2%。
MIC調查期間為2019年4月,有效樣本534份,在95%信心水準下,抽樣誤差為正負4.24%。
(編輯:趙蔚蘭)1080715